November 2016

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Die ServiceOcean GmbH ist mit dem Golden Headset Award 2016 des schweizerischen Branchenverbandes Callnet ausgezeichnet worden. In der Kategorie Innovation erhielt das Unternehmen den Preis für das Projekt „Telefontermin statt Warteschleife“.

Die Software von ServiceOcean ermittelt zuerst die Verfügbarkeit im Service Center. Auf Basis der verfügbaren Ressourcen erhalten Kunden minutengenaue Terminvorschläge. Jeder Termin steigert die Auslastung und verkürzt die Warteschleife.

„Wir freuen uns, dass die ServiceOcean als unser Partner und Kunde so erfolgreich ist und wünschen ihr auch für künftige Pläne viel Erfolg“, so Sikom-Geschäftsführer Stephan Schopf.

Mit dem Golden Headset Award werden jährlich die Contact Center Projekte mit den innovativsten, kunden- oder mitarbeiterfreundlichsten Customer Services ausgezeichnet.

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