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Die Sikom Software GmbH

„Kompetenz und Erfahrungen”

Die Sikom Software GmbH ist Spezialist für plattformunabhängige und flexible Kommunikationslösungen.

Das 1998 gegründete Unternehmen mit seinem Hauptsitz in Heidelberg und der Entwicklungszentrale in Zwickau ist bundesweit mit sieben weiteren Niederlassungen vertreten.

Seit ihrer Gründung hat sich die Sikom Software GmbH als Spezialist softwaregestützter Kommunikationslösungen zu einem führenden Hersteller entwickelt.

Die leistungsfähigen Systemlösungen sind bei zahlreichen Unternehmen in Deutschland und Europa im Einsatz, unter anderem bei der Signal Iduna, Boehringer Ingelheim, Henkel und Microsoft.

Service
Innovation
Kundenzufriedenheit
Optimierte Prozesse
Mehrwert
TeleTalk AWARD 2008 Innovationspreis 2005 TeleTalk AWARD 2007 Deutsches IT-Sicherheitszertifikat voip AWARD 2007 TeleTalk CeBIT AWARD 2008 voice-ip AWARD 2009 Voice + IP Germany AWARD 2010 Nachhaltigkeitspreis 2010 - Innovationspreis der deutschen Wirtschaft Finalist Innovationspreis 2014 Top 100 2015

 

„Wir haben das Telefonieren neu erfunden”

Der Erfolg mit dem VoiceMan-Sprachportal und dem Contact Center AgentOne hat uns nicht ruhen lassen und wir haben für Sie das Telefonieren praktisch neu erfunden.

Mitarbeiter verbringen viel Zeit im täglichen Kundenkontakt mit der Beantwortung einfacher Routine-Fragen.

Sprachdialogsysteme von Sikom halten die Kommunikationstür Ihres Unternehmens immer offen und sorgen dafür, dass Ihre Anrufer rund um die Uhr bedient werden oder Anrufer direkt mit Ihrem gewünschten Gesprächspartner zu verbinden.

Damit schonen Sie nicht nur wertvolle Ressourcen sondern sparen auch viel Zeit und Geld.


„Wo Kundenwünsche in Erfüllung gehen”

Lösungen von Sikom sind so aufgebaut, dass diese sich individuell an Kundenwünsche anpassen lassen.

Wir begrüßen Ihre Anrufer mit persönlicher Ansage, fragen was sie wünschen und verbinden sie mit dem besten freien Mitarbeiter. Für Ihre VIP Kunden gibt´s ein Sonderprogramm.

Unsere Systeme bedienen Ihre Kunden auch dann, wenn gerade mal kein Mitarbeiter verfügbar ist und sie können außerdem den Zugang durch eine Sprecherverifizierung sehr sicher machen.

Die Sikom Software GmbH steht für Service, Innovation, Kundenzufriedenheit, optimierte Prozesse und Mehrwertdienste.

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